บริษัท แอ๊ดด้า (ฟุตแวร์) ไทยแลนด์ จำกัด

เงื่อนไขในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

ระยะเวลาที่กำหนดสำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

การเปลี่ยนหรือการคืนสินค้าต้องดำเนินการภายใน 30 วัน

สำหรับการซื้อสินค้าทางร้านสาขา นับตั้งแต่วันที่ระบุบนใบเสร็จเป็นวันที่ 1
สำหรับการซื้อสินค้าทางออนไลน์ นับตั้งแต่วันที่ออกใบเสร็จ (แสดงที่มุมบนด้านขวาของใบเสร็จ) เป็นวันที่ 1

ตัวอย่าง: หากวันที่บนใบเสร็จจากการซื้อสินค้าที่ร้านสาขา หรือ “วันที่ออกใบเสร็จ” จากการซื้อสินค้าทางออนไลน์ ระบุวันที่ 24 ตุลาคม จะสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้จนถึงวันที่ 22 พฤศจิกายน

สิ่งสำคัญที่ต้องใช้ในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

สำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อจากทางร้านสาขา

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
  *ตรวจสอบสินค้าที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนได้ที่หัวข้อด้านล่าง
• ใบเสร็จรับเงินตัวจริงจากการซื้อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน
• กรณีชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ต้องแสดงบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต ที่มีการชำระเงินตามข้อมูลบนใบเสร็จตัวจริง ในการคืนสินค้า แอ๊ดด้าจะคืนเงินเข้าบัตรที่ใช้ในการซื้อสินค้า
  กรณีชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ / QR code กรุณานำหลักฐานการชำระเงินติดตัวไปเพื่อใช้ประกอบการคืนสินค้า จะคืนเงินเป็นเงินสด

สำหรับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ซื้อจากทางออนไลน์

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขการรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า *ตรวจสอบสินค้าที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนได้ที่หัวข้อด้านล่าง
• ใบเสร็จรับเงินตัวจริงจากการซื้อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน
• หากเป็นการคืนสินค้า กรุณาตรวจสอบวิธีการคืนสินค้าและการคืนเงินที่ลิงก์นี้

สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้

• กรุณาแสดงใบเสร็จตัวจริงของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือคืน
• สินค้าสามารถเปลี่ยนได้ทุกสาขาในประเทศไทย คืนได้เฉพาะสาขาที่ซื้อเท่านั้น
• สินค้าที่ลูกค้าติดต่อขอเปลี่ยนหรือคืนต้องไม่เกินระยะเวลา 30 วัน (นับตั้งแต่วันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน) โดยสินค้าดังกล่าวต้องซื้อจากร้านค้าอย่างเป็นทางการของแอ๊ดด้า (ประเทศไทย)
• การเปลี่ยนหรือคืนสามารถทำรายการได้สูงสุด 50 ชิ้นเท่านั้น หากเราพบว่าเป็นการคืนในลักษณะของการฉ้อโกง แอ๊ดด้าขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีสมาชิก และ/หรือลบบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• สินค้าที่เปลี่ยนหรือคืนจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ยังไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ถูกดัดแปลงแก้ไข รวมถึงสินค้าที่รับบริการตัดขากางเกง ไม่ผ่านการซักและเสียหาย สินค้าที่เปิดแพ็กเกจแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้
• การซื้อสินค้าเพื่อการจำหน่ายต่อ หรือการใช้งานในเชิงพาณิชย์ ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
• ไม่สามารถคืนเงินค่าบรรจุภัณฑ์ของพัสดุออนไลน์
• สำหรับรายการสั่งซื้อที่ได้รับของสมนาคุณหรือใช้คูปองส่วนลดไม่สามารถคืนสินค้าได้แต่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้
• แอ๊ดด้าสงวนสิทธิ์การอนุมัติและการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขได้ทุกกรณี

สถานที่ดำเนินการคืนและเปลี่ยนสินค้า

การเปลี่ยนสินค้า
เปลี่ยนสินค้าได้ที่ร้านสาขาที่จำหน่าย

การคืนสินค้า
คืนสินค้าได้เฉพาะที่ร้านสาขาที่ได้ชำระเงินเท่านั้น

ซื้อสินค้าทางออนไลน์ (ทั้งการจัดส่งแบบ Click & Collect และ การจัดส่งไปยังที่อยู่)

การเปลี่ยนสินค้า
เปลี่ยนสินค้าได้ที่คลังสินค้า หรือที่อยู่ที่ระบุในแบบฟอร์ม

การคืนสินค้า
ส่งสินค้าคืนไปยังคลังสินค้าเพื่อรับเงินคืน

ระยะเวลาการคืนเงิน

การซื้อสินค้าจากหน้าร้านสาขา
การคืนเงินจะดำเนินการทันทีหลังจากดำเนินการคืนสินค้าสำเร็จ

การซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์

การคืนเงินจะดำเนินการตามกระบวนการคืนสินค้า หลังจากที่เราได้ตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว คุณลูกค้าจะได้รับอีเมลอัตโนมัติยืนยันสถานะการรับสินค้าคืน ซึ่งจะส่งภายใน 1–3 วันทำการหลังจากสินค้าถึงคลังสินค้า
ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินสำหรับการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์จะเริ่มนับจากวันที่ได้รับอีเมลอัตโนมัติยืนยันการรับสินค้าคืน

วิธีการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้า โดยรายละเอียดวิธีการคืนเงินและระยะเวลาดำเนินการคืนเงินสามารถตรวจสอบได้ตามตารางด้านล่างนี้

ช่องทางการซื้อสินค้า	วิธีชำระเงิน	วิธีการคืนเงิน	ระยะเวลาการคืนเงิน
ร้านออนไลน์	บัตรเครดิต/เดบิต	คืนเงินเข้าบัตรที่ท่านใช้ชำระเงิน	7-14 วันทำการ หรือไม่เกิน 45 วันทำการ*
	เงินสดปลายทาง	คืนเงินเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านลงทะเบียนไว้	15 วันทำการ **
	ชำระเงินที่ร้านสาขา (Pay In Store) ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต	คืนเงินเข้าบัตรที่ท่านใช้ชำระเงิน	7-14 วันทำการ*
	ชำระเงินที่ร้านสาขา (Pay In Store) โดยการชำระผ่านแอปธนาคาร/สแกน QR Code	คืนเงินเป็นเงินสด	ทันทีหลังจากดำเนินการคืนสินค้าสำเร็จ

หมายเหตุ
* ระยะเวลาในการคืนเงินอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามเงื่อนไขของธนาคารผู้ออกบัตร
** ระยะเวลาการคืนเงินทางร้านสำหรับการซื้อสินค้าทางออนไลน์ จะนับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับอีเมลอัตโนมัติ แจ้ง “ยืนยัน” สถานะการรับคืนสินค้า

หากไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด ขอความกรุณาคุณลูกค้าแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อมาที่ศูนย์บริการลูกค้า หรือ Email marketing@adda.co.th , addaonline@adda.co.th